Новые правила компенсации задержек и критика сборов за багаж в салоне
Министры транспорта ЕС в четверг одобрили обновленные правила прав пассажиров, включая разрешение авиакомпаниям взимать плату за ручную кладь в салоне, несмотря на протесты Германии, Испании, Португалии и Словении. Новые правила предусматривают бесплатный предмет багажа, который можно разместить под сиденьем, в то время как за другие багажные сумки в салоне могут взиматься сборы.
Реформы также усиливают защиту пассажиров при задержках и отменах рейсов. Авиакомпании обязаны оперативно переориентировать пассажиров, предлагать компенсацию в размере до 300 евро за задержки более четырех часов на коротких рейсах и 500 евро после шести часов на дальнемагистральных рейсах, а также обеспечивать питанием, напитками и проживанием во время сбоев. Авиакомпании больше не могут ссылаться на “чрезвычайные обстоятельства”, если они не докажут, что были приняты все разумные меры для избежания задержек.
Пассажиры будут иметь до шести месяцев для подачи претензий, а авиакомпании обязаны ответить в течение 14 дней. Министр инфраструктуры Польши Дарьюш Климчак назвал это соглашение “исторической вехой”, отметив, что оно вводит более 30 новых прав пассажиров, некоторые из которых выходят за рамки самого полета.
Однако Европейская потребительская группа BEUC раскритиковала решение, назвав новые сборы за багаж в салоне “существенным откатом ключевых прав”. BEUC утверждает, что новые пороги компенсации исключат многих пассажиров, а взимание платы за ручную кладь противоречит законодательству ЕС и судебным решениям.
Европейский парламент теперь рассмотрит это предложение перед окончательными переговорами с государствами-членами и Европейской комиссией. Защитники прав потребителей выразили обеспокоенность по поводу ускоренного процесса утверждения.
